Trocas e Devoluções

Priorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos dedicamos a enviar produtos com a melhor qualidade. Por isso, aceitamos trocas e devoluções somente em casos de produtos danificados durante o transporte ou defeito de fabricação.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 5 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, caso o produto tenha sido entregue danificado ou com defeito.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser retornado com todos os acessórios e embalagem original, além de estar sem sinais de uso, apenas com a evidência do defeito ou dano ocorrido no transporte.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução

Caso seu produto tenha sido entregue com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente:

• Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp (11) 95492-3259 informando o número do pedido, descrevendo o problema e enviando fotos e vídeos como evidência.
• Enviaremos as instruções para o retorno do produto e a análise do defeito.
• O produto deverá ser enviado de volta para o endereço indicado, e o custo do envio será por nossa conta, caso seja confirmado o defeito ou dano.

4. Restituição do Valor

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos o defeito ou dano, o valor será reembolsado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 10 a 30 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária em até 7 dias úteis após a devolução do produto.
• Pix: O reembolso será feito via Pix em até 3 dias úteis após a devolução do produto.

5. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou por mudança de opinião. As trocas ou devoluções são possíveis apenas em caso de produtos danificados ou com defeito de fabricação.